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攜號轉網將落(luo)地(di)送出(chu)民生(sheng)“禮包” 利于(yu)良性(xing)競爭
2020-03-31 21:45:21來源︰人(ren)民日報海外(wai)版編(bian)輯(ji)︰
“攜號轉網”送出(chu)民生(sheng)“禮包”(網上xian)泄

今年政府工(gong)作報告(gao)中指出(chu),“今年中小企業寬帶平均資費再降(jiang)低15%,移動網絡流量(liang)ke)驕史言俳jiang)低20%以上,在全(quan)國實(shi)行‘攜號轉網’,規(gui)範套(tao)餐設置,使降(jiang)費實(shi)實(shi)在在、消費者明明白白。”將于(yu)全(quan)國落(luo)地(di)的“攜號轉網”,是送給老百姓的一份(fen)名副(fu)其實(shi)的民生(sheng)“禮包”。

利于(yu)良性(xing)競爭

“攜號轉網”是指用戶在不變(bian)更手機號pa)ma)的前提下,更換運營商。2018年底,中國“攜號轉網”技術取得重要進展,碼(ma)號管理平台投入使用,解決了技術層(ceng)面的難題,也can)﹦衲甑娜quan)面實(shi)施奠定基礎。今後,用戶將擁有更多選(xuan)擇權,運營商為獲得用戶青睞必將提高服務質量(liang),有利于(yu)推(tui)動市場(chang)良性(xing)競爭。

此次政府工(gong)作報告(gao)專門(men)提及“攜號轉網”,讓許多用戶感受到轉網的春天要來了。在北(bei)ben)┬泄卮甯澆gong)作的賈女(nv)士告(gao)訴(su)記者,她十分zhi)詿ldquo;攜號轉網”在全(quan)國實(shi)施。此前苦于(yu)自己號pa)ma)所屬運營商信號較差,她一直想更換運營商,但如今電話號pa)ma)捆綁的個人(ren)信息太多,換號非常(chang)不便。2018年12月(yue),天津(jin)、湖北(bei)、雲(yun)南、江西、海南5個試(shi)點(dian)省市正式啟(qi)用新(xin)的“攜號轉網”流程,“全(quan)國實(shi)施後,我(wo)在北(bei)ben)┬部梢lsquo;攜號轉網’,不必更換號pa)ma)、避免了許多不便。”賈女(nv)士告(gao)訴(su)記者。

今年1月(yue),中國信息通信研究院發布數據(ju)︰截(jie)至2018年12月(yue)底,已(yi)累計“攜號轉網”167萬人(ren)次,其中2018年新(xin)增63萬人(ren)次,同比增長(chang)62%。數據(ju)背後反(fan)映的是qiao)顏呦胍 雜裳xuan)擇運營商的需求。“攜號轉網”在之前為何進程不快?有技術上的客觀原因,也有xing)擻 痰鬧zhu)觀原因。工(gong)信部電信研究院報告(gao)曾指出(chu),運營商為避免用戶流失,會通過一些(xie)技術手段來設置門(men)檻,影響用戶的轉網意願。將“攜號轉網”寫ci)胝 gong)作報告(gao),體現(xian)zhi)氖腔hui)民利民、回(hui)應民眾期待的決心。

打破“隱形門(men)檻”

今年全(quan)國兩會的第二場(chang)“部長(chang)通道”上,工(gong)業和信息化部部長(chang)苗圩在接受采訪(fang)時bei)硎shi),年底前要實(shi)現(xian)所有手機用戶自由“攜號轉網”。“用戶對(dui)一家公司不滿意了,可以帶著手機號pa)ma)選(xuan)擇另(ling)外(wai)一家提供服務。”

這意味(wei)著,在“攜號轉網”走向(xiang)全(quan)國的過程中,運營商tan) 蚱拼飼拔 樂(le)褂沒 魘?柚玫ldquo;隱形門(men)檻”。根據(ju)工(gong)信部的要求,“攜號轉網”須(xu)滿足(zu)號pa)ma)實(shi)名制(zhi)、所參(can)與活動已(yi)結束和無欠費三個硬性(xing)條件(jian),但也有個別運營商此外(wai)另(ling)設門(men)檻,比如在用戶不知情的情況下,為其辦理綁定業務且不能提前解綁,導致(zhi)用戶不符合轉網條件(jian)。同時,由于(yu)變(bian)更程序(xu)較為繁瑣,有些(xie)用戶出(chu)于(yu)“怕(pa)麻煩”而放(fang)棄轉網。今年,“規(gui)範套(tao)餐設置,使降(jiang)費實(shi)實(shi)在在、消費者明明白白”被(bei)寫ci)胝 gong)作報告(gao),勢(shi)必會讓運營商積極(ji)做好系統改nao)  裉嶸 逃嘔 然方冢 昧己玫姆裼ying)得消費者口碑。

與此同時,“攜號轉網”在全(quan)國實(shi)施也需多方合力。主(zhu)管部門(men)要迅速行動起(qi)來,切實(shi)加強對(dui)運營商“攜號轉網”工(gong)作的監管,落(luo)實(shi)政府工(gong)作報告(gao)的要求,讓用戶真正擁有“不滿意便選(xuan)擇另(ling)外(wai)一家運營商”的自主(zhu)權。

提高消費體驗

苗圩表示(shi),到今年2月(yue)底,中國手機客戶已(yi)有15.6億人(ren)次,大大超過中國人(ren)口的數量(liang),如果再刨去老人(ren)、嬰幼(you)兒(er)等不用手機的群體,很(hen)多人(ren)現(xian)在是一人(ren)兩部手機。同時,根據(ju)第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告(gao)》數據(ju)顯示(shi),截(jie)至2018年12月(yue),中國網民規(gui)模(mo)已(yi)達8.29億,普及率(lv)為59.6%。龐大的消費群體,能實(shi)實(shi)在在地(di)感受到連續(xu)幾年“提速降(jiang)費”的實(shi)惠(hui),也是中國互聯網發展的親歷者和受益人(ren)。

民生(sheng)無小事,枝葉總關情。3月(yue)5日當天,三大運營商集(ji)體發聲,表示(shi)將堅決落(luo)實(shi)“提速降(jiang)費”,完(wan)成好“攜號轉網”任務。“攜號轉網”將在全(quan)國範圍(wei)內落(luo)地(di),必將進一步提高用戶的消費體驗。不必再受限(xian)于(yu)運營商,用戶可自由更換一個更實(shi)惠(hui)、更適用于(yu)自己的套(tao)餐,這將推(tui)動運營商繼續(xu)“提速降(jiang)費”、提升已(yi)有用戶的使用體驗、讓消費者受益。業內人(ren)士認為,隨著“攜號轉網”的深入推(tui)進,未來相關業務的辦理流程也可能會進一步優化,繼續(xu)降(jiang)低用戶的遷移成sha)ben)。

深入推(tui)進“攜號轉網”,拆除運營商之間(jian)的“圍(wei)欄(lan)”,有望進一步釋放(fang)通信市場(chang)的競爭活力,有助于(yu)發揮市場(chang)驅動力。這一次,帶上自己的手機號“說(shuo)走就走”,腳步已(yi)經越(yue)來越(yue)近了。

(孫亞慧)

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